00:00:00: Ich glaube, hier sind wir in meiner Wahrnehmung wirklich, um die Luftfahrt an dieser Schwelle zwischen dem Propellerflieger und unserem Dysenjet zu nehmen.

00:00:10: Du wirst auch zukünftig mit der klassischen Verkaufsarbeit, können Sachen verkaufen und Kunden gewinnen.

00:00:17: Wie du mit dem Proveller Flugzeug heute von Zürich auf Landbahn kommst.

00:00:22: Aber einfach nicht mit den gleichen Pays oder Geschwindigkeiten wie der, der im User Chat ist und andere Möglichkeiten hat, um dort anzukommen zum schnelleren oder weiterzukommen zu anderen Sachen

00:00:34: machen.

00:00:43: Hallo und herzlich willkommen zum Sales Podcast!

00:00:46: Handfestige Tipps für deinen Verkehrserfolg von und mit Dieter Menihard.

00:00:51: Viel Spaß, und Happy Selling!

00:01:05: Hallo und herzlich willkommen zu unserem Spezial-Ausgabe vom Podcast Kundengewöhnung.

00:01:10: Der Mann, den wir gerade gehört haben ist der Ale Amhof seines Zeichens Marketing & Salesdirektor bei der Firma Weita.

00:01:18: Ich könnte mit ihm ein ganz spannendes Gespräch führen wie er die Firma Weite mit dem Thema KI im Sales umgeht.

00:01:27: Das Ganze geht ca.

00:01:28: über dreißig Minuten und ist übrigens auch als YouTube-Video verfügbar, wenn ihr dort nach Tieter Miniheart BtoB Verkauf und Akquise suchen könnt, werdet ihr den Kanal finden.

00:01:41: Ich freue mich natürlich über jeden neuen Abonnenten und Likes!

00:01:46: Ich wünsche euch ganz viel Spaß und interessante Erkenntnisse mit dem Interview und bis bald euren Tietern Minihardt.

00:01:56: Meine erste Frage ist, wer bist du?

00:02:01: Was machst du und was treibt dich an?

00:02:05: Mein Name ist Ale Amhof.

00:02:06: Ich bin der Sales Director von Weita AG.

00:02:08: Wir gehören zum Banzelkonzern in die Weltseite.

00:02:12: Ich komme für den ganzen Schweizer Markt.

00:02:14: Und wir sind im Bereich des Verbrauchsmaterials unterwegs.

00:02:17: Okay.

00:02:18: Für die Leute, die den Panzelkonzern nicht kennen, kannst du noch eine oder zwei Worte dazu sagen?

00:02:23: Das ist

00:02:24: der grösste Konzert im Bereich des Verbrauchsmaterials.

00:02:27: Das kann sein für die Gastronomie, das für das Herzkehr und auch für die Arbeitsschutzdematik – also ganz viel, was wir täglich in den Händen haben.

00:02:34: Und mehr sind der Distributor hier in der Schweiz.

00:02:37: Du führst ein Team im Aussen- und im Innendienst!

00:02:40: Wie sieht es aus?

00:02:41: Ja, kann man so sagen.

00:02:43: Hauptsächlich Aussendienst, dass wir in der rund forty Personen draussen mit Fachexperten, Anwendungstechnikern und Verkäufer.

00:02:50: Und im Innendienst mit einem e-commerce Team und ein online sales Team, wo aus dem Standort auch unsere Kunden betreuen können.

00:02:58: Okay sehr, sehr spannend!

00:03:01: Steigen wir doch gerade in unser Thema, wenn du einverstanden bist.

00:03:07: Wenn es dir Zeitpunkt war, was du dir gesagt hast... Hey, das ist nicht mehr eine Spielerei.

00:03:12: Hier geht es um einiges mehr, was einen starken Einfluss hat oder wird auf unseres Businesses.

00:03:21: Ja, das war eine schwierige Frage, weil ich glaube, es ist ein bisschen ein schleichender Prozess, wenn wir ganz ehrlich sind.

00:03:26: Wenn ich mir das jetzt gerade so überlege, denke ich, könnte man sogar etwas weiter zurückgehen.

00:03:31: Ich glaube, wir alle im Vertrieb und außen unterwegs arbeiten mit Google Maps.

00:03:36: Wir überlegen uns heute nicht mehr den Weg, wie wir zum Kunden kommen, sondern es hilft, unser System anzukommen.

00:03:41: Das würden wir jetzt vielleicht noch nicht als klassische KI bezeichnen.

00:03:44: Dann haben wir mal irgendwo ein paar Textunterstützungen bekommen, da ist es auch wieder anfangs hier noch ein bisschen Spielerei und ein paar Bilder, die man kann selber verändern.

00:03:52: Und ich glaube so in den letzten zwei Jahren würde ich sagen hat das schon eine sehr grosse Dynamik angenommen.

00:04:00: Das System kann automatisiert helfen, Kunden zu analysieren und Vorschläge zu machen.

00:04:06: Dort ist die Schwelle, wo man es wirklich wahrgenommen hat und sagt, da kommt etwas grösser sein.

00:04:12: Okay!

00:04:13: Und wie sind Sie denn dort eingestiegen?

00:04:15: Du hast das festgestellt oder gemerkt?

00:04:19: Du hattest den Prozess auch gesehen, diese Entwicklung?

00:04:22: Und dann in den Jahre im Jahr objemandes JGPT ... bekannt wurde, wie eine breite Öffentlichkeit und was ist dort bei euch passiert?

00:04:34: Ja ich glaube das ist wie überall.

00:04:36: In jeder Gesellschaft oder in jeder Firma gibt es eine Technik für viele Leute die sehr schnell auf solche Sachen aufspringen.

00:04:43: Sie haben privat mit solchen Dingen beschäftigt, dass sie damit ins Geschäft tragen.

00:04:48: Das ist sicher auch bei uns der Vorteil, dass wir einen grossen Konzern sind.

00:04:51: Dass er den Konzernen relativ schnell kennt hat.

00:04:53: Wir machen noch einmal so ein AI-Community von den Interessierten und dort in regelmässigen Abständen immer wieder etwas erzählen, was für Use-Cases jetzt hier aufpoppen könnte oder wer was macht.

00:05:05: Und das ist noch spielerisch am Anfang oder?

00:05:07: Dann macht irgendeine Automatisierung da, gerade versucht auch irgendetwas.

00:05:11: Aber es zeigt, dass man sich mit diesen Themen beschäftigt.

00:05:15: Man findet dann etwas Interessante.

00:05:17: Auch dort ein bisschen tiefer drinnen.

00:05:21: Das war schon eine Herausforderung.

00:05:24: Wo ist denn der Use Case, das uns wirklich etwas bringt?

00:05:28: Oder was ist noch mehr lustig und spieler ist, dass man das jetzt so machen kann.

00:05:34: Und da sind wir immer noch dran.

00:05:35: Das erläufende Prozess.

00:05:36: Immer wieder hinterfragen, wo gibt es eine Möglichkeit, damit wir schneller, effizienter werden können?

00:05:42: Mental ist noch einmal eine andere Geschichte, das ist ein Verhaltensänderung.

00:05:45: Wir alle müssen mit den Tools auseinandersetzen, uns lernen und anders einsetzen.

00:05:50: Das fällt dann auch einfach an, weil es ein bisschen schwieriger ist.

00:05:54: Schauen wir mal nach mentalen Nachrichten.

00:05:57: Ich glaube, dass das ein grosses oder etwas Hürden ist, der einen Umdenken für das Ergänzen von der Methodik so gesagt muss stattfinden.

00:06:09: Wie geht es mit dem Um?

00:06:11: Was würdest du sagen, draussen für den Verkaufsleiter, der eine Mannschaft hat und vielleicht auch schon länger dabei ist, die sich gewöhnt ist seit X Jahren, um den klassischen Weg von verkaufen zu gehen.

00:06:23: Dass diese heute sich bereit erklären, um etwas zu arbeiten.

00:06:30: Ich glaube, es geht nicht daran vorbei, die Leute zu begleiten das Thema immer wieder zu bringen in den unterschiedlichsten Facetten, was es gibt.

00:06:36: Wie gesagt, nochmal angefangen bei Google Maps!

00:06:41: Ich glaube, wir sind heute alle dort.

00:06:43: Und am Anfang hat vielleicht auch jemand daran gedacht ... Nein, ich weiss ganz genau, wo ich durchfahre.

00:06:46: Ich kenne mein Gebiet und wie ich da herkomme etc.

00:06:49: Heute muss es niemand mehr klären, weil man einfach den Nutzen sieht von diesen Tools.

00:06:55: Ich glaube das ist wichtig.

00:06:56: oder ich glaube, man muss nicht welchen Tools implementieren, damit sie implementiert sind sondern man muss die Leute nutzen zeigen und man muss ihnen auch sagen hey ja, wir wissen das heisst du musst anders arbeiten.

00:07:05: hier passiert irgendetwas.

00:07:08: Und dann ist auch die Frage, wie begleitet man sich das als Unterstützung wahrnehmen und nicht irgendwie als Konkurrenz oder dass er setzt mich oder was auch immer.

00:07:18: Ich glaube dort liegt der grosse Trick.

00:07:21: wenn wir den Leuten zeigen können, dass es unterstützende Tools sind, wo in Sekunden schnell ihnen die Informationen, die grundsätzlich vorhanden sind so agrigiert, dass sie etwas damit machen können Dann wird es riesige Nutzen haben.

00:07:34: Etwas, was mich fasziniert in der ganzen Thematik ist die Nachbereitung von den Kundenbesuchern.

00:07:40: Es ist auch etwas, das wir alle wissen.

00:07:41: Wir sind bei einem Kundenbesucher und hatten eine super Diskussion mit dem Kunde.

00:07:44: Der Vernofer macht einen etc.

00:07:46: Und dann müssen wir zurückkommen.

00:07:47: Dann müssen wir das noch immer erfassen, damit wir nicht mehr wissen, was zu tun ist.

00:07:52: Und wenn man dort, und da ist mir auch schon sehr weit jetzt mitgekommen.

00:07:55: Wenn man dort ein Spruch stört das kann machen.

00:07:56: also wenn ich nach dem Besuch im Auto das kann diktieren und es wird auch so niedergeschrieben wie ich das meine und für die Aufträge noch verteilt ja dann machen wir einen genossen Diensten glücklich.

00:08:06: Definitiv, ja.

00:08:09: Ich will nochmal zu den Tools beziehungsweise zur Tool-Auswahl kommen.

00:08:13: Es gibt sehr viele Unternehmen wo sich heute sehr starken mit diesen Tools aus dem Land setzen In welcher Form auch immer.

00:08:20: Aber ich stelle vielfach fest, man schaut sehr das Tool an und dann schaut man was kann ich damit machen?

00:08:26: Ja, gebe ich dir recht!

00:08:30: Ist die Fahrt von innen aufgezählt?

00:08:32: Definitiv!

00:08:33: Wegen dem Geheim ist es eben so wichtig dass wir uns immer überlegen... Was ist die Use Case?

00:08:40: Was ist das, was ich lösen könnte, was mir wirklich etwas bringt?

00:08:44: Weil jedes Tool bringt irgendetwas.

00:08:46: Aber ob es dann das ist, was man jetzt mehr als ein Firm oder in meinem Vertrieb gerade das bringt, ist nicht immer gesagt.

00:08:53: Wegen dem bin ich komplett bei dir und das ist nicht so einfach.

00:08:57: Das können einige Use Cases herausfinden.

00:09:00: Das ist definitiv nicht zu einfach aber ein Lohnsächtier ... Die Kurve zu machen, eben auch links und rechts zu schauen.

00:09:09: Es passiert so viel in so einem horrenden Tempo, dass man die Augen offen muss haben wo es eine andere Firma gibt für was?

00:09:16: Wäre das noch etwas, das uns helfen könnte?

00:09:18: Und dann schauen wir okay, weil das ist ein richtiger Tool dafür.

00:09:22: Also duplizierst definitiv auch dafür zum ersten Mal überhaupt den Auslegenordnung zu machen.

00:09:26: Was machen wir überhaupt und wie machen wir's... Um danach zu sagen, dass es unter Umständen da könnte, würde uns für die Einfachkeit oder Automatisierung etwas bringen?

00:09:39: Ich glaube, bevor wir jetzt den Vertragungsschiff für ein Tool, das ja immer zugegeben ist und etwas kostet, muss man sicher genau wissen, für was man dieses Tool einsetzen will.

00:09:49: Glaubt man, dass man dort herkommt, dass ihr überhaupt die Use-Cases erkennt?

00:09:52: Muss man aber leben um einen anzuspielen!

00:09:54: wie sonst kommt man gar nicht auf die Use Cases.

00:09:56: Und für das gibt es auch genügend Tools, wo man relativ einfach Verkleidungsgeld oder sogar Gratis nutzen kann, um zu schauen, was macht denn das?

00:10:05: Oder haben wir einen Co-Pilot zum Beispiel und viele Firmen implementiert bei sich?

00:10:12: Ja, machen wir noch einen Vertragsanalyse mit dem Copilot.

00:10:14: Bringt man das wirklich etwas?

00:10:16: Finde ich es gut?

00:10:17: oder nein und das braucht dann nochmal nicht die ganze Firma zu machen.

00:10:20: Das können ein paar ausgewählte Leute machen und dann trifft man sich wieder, tauscht sich aus.

00:10:24: Hat er so was gebracht?

00:10:26: Was habe ich gemacht?

00:10:26: Was hab ich herausgefunden?

00:10:27: Und das entwickelt sich auch ein bisschen spielerisch, weil denn die, die dann affin sind ... Die sagen, oh ja, das habe ich rausgefunden und plötzlich habe ich das gemacht.

00:10:33: Dann kommt der erste und sagt, ich habe einen Agent gebaut, dann macht mich das automatisiert, also jede Woche.

00:10:38: Okay cool!

00:10:39: Und so entwickelt sich's.

00:10:40: Ich

00:10:40: hatte eine kürzliche Diskussion mit einem Verkaufsleiter.

00:10:44: Er hat gesagt, dass wir wieder aufgehört haben.

00:10:47: Wir hatten ein paar Nachkriegte bei Schafferlinien.

00:10:52: Und er sagte, ja, wir haben wieder aufgeschöpft.

00:10:55: Was heisst das?

00:11:00: Da der Copilot von IT überkommt, haben unsere Leute damit umgetöckelt.

00:11:06: Dann ist nichts schlau rausgekommen und ich kann auch sagen mir bringt es nix.

00:11:14: Okay gut du bist jetzt nicht ganz exemplarisch aber es gibt doch noch relativ viele die total schwimmen.

00:11:23: Andere wiederum, die dann auch nebenher wie du eine Maturity haben und sich da drinnen bewegen.

00:11:30: Aber zwischen ihnen gibt es fast

00:11:33: nichts.

00:11:33: Ja, und sie ist schon ... Also weisst du das, was ich gesehen habe hier mit?

00:11:36: Du hast das Tool und suchst die Cases.

00:11:40: Das ist schon schwierig, es ist wirklich ein Schwinn hier.

00:11:43: Dass du Sachen findest, wo du sagst okay, das bringt dich jetzt hin.

00:11:46: Also ich kann dir noch eine erzählen, der erste Agent baut dann eben für das Marketing zu sehen oder zum eigentlichen Content also den Kategorienmanager gerne ihre Produkte einsagen.

00:11:55: Jetzt haben wir das und das beweibe oder man hat eine Neuheit oder was auch immer Und der Agent bAUt dann aus Daumen raus, die ersten Posts verlinkt ihn für, die auch immer.

00:12:05: Mit FOTI, mit was ist der Mehrwert?

00:12:06: und so weiter.

00:12:09: Und dann haben wir das programmieren und das gemacht und es testen alles gut.

00:12:13: Wir hatten vorher einen Content-Creaturing.

00:12:16: Die überfliegt jetzt das einmal, kontrolliert das noch mal und sagt, wenn ich anders formuliert habe oder sagt im Agent schrieb das und das andere.

00:12:25: Sie schaut immer noch drüber.

00:12:26: Es ist nicht, dass es jetzt hundertprozentvoll automatisch durchläuft.

00:12:30: Dann hat sie das hier ganz stolz am Marketing-Meeting vorgestellt und ich sage okay!

00:12:35: Und was heisst das?

00:12:35: Also bis jetzt haben wir in der Woche keine Ahnung.

00:12:38: Wir sind eben Polizist gemacht und jetzt machen wir siebzig, oder was?

00:12:41: Nein, weißt du, dann haben wir einen Overspieler gesagt, die Kunden schauen uns nicht mehr an weil es sich viel zu wählen hat.

00:12:46: Ich sagte okay ja, aber was heiss denn das jetzt?

00:12:48: Jetzt haben wir das automatisiert, ist cool!

00:12:50: Oder es darf eine halbe Tag frei sein... Ja, genau!

00:12:54: Was heißt denn der Case jetzt?

00:12:56: Das haben wir jetzt gemacht.

00:12:57: Vorher haben wir es ja gehabt einfach anders und jetzt sind wir schneller.

00:13:02: Und jetzt haben wir Zeit gegönnt, oder haben wir auch geboten.

00:13:05: Irgendetwas müssen wir jetzt haben und was machen wir mit dem?

00:13:07: Und die Diskussion hast du dann wirklich nicht gemerkt.

00:13:09: Aha ja das ist jetzt cool gesehen von der Agent-Bug.

00:13:12: Ja schon gut!

00:13:14: Und dort musst du halt schon immer wieder ein bisschen schauen wie kriegst du am Schluss den Mehrwert raus, weil es kostet ja alles etwas.

00:13:22: Das ist ganz ein guter Punkt für dich.

00:13:24: als Beispiel wenn sie nicht arbeiten sehr eng mit Selfsport zusammen.

00:13:27: Selfsports ist ein Unternehmen Informationen zusammensuchen über die potenzielle Zielkunde, wo auch tatsächliche Signale da sind.

00:13:38: Dass eine Kaufbereitschaft da ist beziehungsweise das Potenzial hier ist real im Moment und dann auch entsprechend gerade Ansprechpersonen dazu, welche sollte ich angehen?

00:13:47: Mit Telefonnummer mit E-Mailadresse... Ja genau in diese Richtung sind einfach Schweizer, darum ist es auch der SVG komform und auf der sicheren Seite.

00:14:00: Die haben das eingeführt in verschiedenen Orten.

00:14:04: Und wenn es eine spezielle Case gibt, die wir gesehen haben ... Hey!

00:14:08: Jetzt hängt sie das?

00:14:09: Oder stellt man das dort zur Verfügung?

00:14:12: Man erzählt es zu Schule und zeigt ihnen, was das bedeutet.

00:14:15: Und diese haben viel angewiesen, um etwas zu machen.

00:14:18: Sie brauchen aber auch für Bestandeskunden natürlich zu checken.

00:14:24: Dann hat man tatsächlich festgestellt... Aus einer Recherche, wie sie es sonst machen, die man beobachtet hat.

00:14:30: Wo sie gesagt haben, ich brauche etwas so viel Zeit und wo wir auch durch Beobachtung Bestätigungen bekommen.

00:14:35: Ein schnellem Alter für solche Recherchen pro Ziel und eine halbe Stunde braucht.

00:14:41: Vorne!

00:14:42: Google, Homepage besuchen, LinkedIn ... Genau.

00:14:46: Und dann haben Sie den Knopf um diese fünf Minuten im Axe gehabt.

00:14:50: Also kannst du wirklich dann... Okay, ich weiss das jetzt.

00:14:52: Dein Profil ist ja hinterlegt, also Pro Sales und Pro Regionets in diesem Beispiel.

00:14:57: Deins Profil-Hinterleiter spuckt rückend alles aus, was für dich zu reden wird.

00:15:01: Das ist in deiner Bubble.

00:15:03: Alle haben die Bestätigung, es braucht nicht mehr als fünf Minuten.

00:15:10: Und dann kam die Frage nach einem knappen Monat von Verkäfsleitern auf.

00:15:14: Die Frage war sehr berechtigt.

00:15:17: Wieso macht ihr jetzt nicht mehr Outbound Calls?

00:15:22: Wir sind auf dem selben Gleichen.

00:15:24: Level-Scheher... Ja, die haben ein bisschen mehr... Aber im Schnitt ist es gut!

00:15:30: Was machen wir mit der Zeit?

00:15:31: Jetzt haben wir halt dann noch einen... Ich sage es jetzt ganz brutal ausgedrückt, Ausreden.

00:15:38: Es ist mit Nachbearbeitung und der Gucker weiss nicht mehr was er sagt.

00:15:43: Ganz ehrlich, du hast nicht mehr nachbearbeitigt durch das, dass mögliche Ziele besser identifizierten kommen als die voranen, die gar nichts von ihm gewusst haben.

00:15:51: Das hat keinen zu korrelierten miteinander.

00:15:55: Und dann muss man sagen, okay gut.

00:15:57: Das ist ein Teil der Führungsaufgabe jetzt.

00:16:01: Dass es dort dann gesagt hat, Verkäfsleiter hat natürlich brutal gesagt, das sind die neuen Equipiers, die auch damit verbunden sind und wenn du anstatt drei bis fünf Minuten brauchst, kannst du in diesem Beispiel nicht gerade noch mehr Gespräche machen.

00:16:16: Aber es geht trotzdem so.

00:16:17: Es muss eine Metrik dahinter sein.

00:16:20: Die Metrik muss gemessen werden oder den Output, wo die Mehrwerke ... entsteht, dann muss es da sein.

00:16:27: Sonst investieren wir auch die drei Hundert Stutzen nicht aus den Kosten pro Nase.

00:16:34: Das ist der grösste Challenge wahrscheinlich.

00:16:39: Aber das können wir schon bei allen anderen Tools vorhaben.

00:16:41: Bei alle Software und hier wieder irgendeinen Tool und das haben wir eingeführt.

00:16:44: Wir haben jetzt so viel mehr gewohnt.

00:16:48: Vielleicht haben wir mal einen Stell- oder zwei Abbau-Docs.

00:16:50: Das kann vielleicht noch sein, wenn man etwas sagen muss.

00:16:54: Im Endeffekt.

00:16:55: Wusstest du wieder einen, der sich um das Tool kommt?

00:16:57: Ja genau!

00:16:57: Dann

00:16:57: ist es ein anderer Spezialist und so oder... Machst immer das gleiche bevorher.

00:17:02: Irgendwo.

00:17:03: Ein Grundknall schon.

00:17:04: Ein grundknall auch

00:17:06: schon.

00:17:07: Ähm, ja.

00:17:07: Dann haben sie jetzt dort wirklich gelöst in dem Sinn, dass er halt Knüppel hergesagt hat.

00:17:11: Jetzt steht er dabei, spielt den Verkaufsleiter.

00:17:13: Wir tun die Kippie eins mit CNT aufhören was jetzt tatsächlich von der Anruf betrifft Und messen natürlich dann noch alles andere.

00:17:23: Da gibt es einen positiven Effekt, schon unabhängig von der Anzahl.

00:17:28: Sie sind zwar auf der Anzahl geblieben, aber was man in diesem Sinn gesehen hat ist, dass Termine, die sie bekommen haben, Terminraten sich definitiv um knapp forty-fünf Prozent erhöht haben.

00:17:44: Bei der Abschlussrate ist mir noch nicht so weit, weil man hat erst vor knapp drei Monaten angefangen damit.

00:17:50: Sie haben die industrielle Maschinenproduktionen, sie brauchen ihre sechs bis zwei Monate und etwas effektiv.

00:17:57: Das kann man jetzt noch nicht beurteilen.

00:17:59: Aber auch nur schon von der Anzahl des Projekts, das eröffnet hat – Offertenstellung, Projektierung

00:18:05: etc.,

00:18:06: ist auch im klar positiven Trend gegenüber feststellbar.

00:18:11: Wenn ich mit den Leuten in verschiedenen Divisions trete, von unseren Beratungskunden, dass sehr häufig das ganze Kei-Thema bei der IT konzentriert wird.

00:18:24: Also nach dem Motto ist es etwas aus der IT, also von dort an, wir tun das auch dort ansiedeln ... die IT vielfach halt logisch ist, wie es macht und wie es menschlich ist.

00:18:36: Sie setzen auf das, was sie kennen, also sprich von der Herstellerseite her eben als Co-Pilot angesprochen.

00:18:41: zum Beispiel wenn man jetzt in der Microsoft Welt ist dann laden wir Co-pilots zu aus meiner Sicht ehrige Hoffnung dass der Microsoft einen Vertrag da ist diese Daten nie wird weitergegeben aus irgendeiner Geissgruppe bei denen besonders gut geschützt ist oder wie auch immer.

00:19:01: Wir sind hier vorbeikommen oder wir haben das gemanagt, so muss ich fragen.

00:19:08: Nein es ist schon so was.

00:19:09: Ich mache ein relativ grosses Fass auf einerseits von der technischen Seite, die glaube ich nicht geht dass man ohne IT an diesem Thema vorbei schifft und auf der anderen Seite eben die ganzen Daten, Storage-Geschichten ja die schon eine grosse Thematik sind wo man sich damit beschäftigen muss.

00:19:31: Wir sind dran vorbeikommen und haben das bewusst eingestellt, dass wir mit meinen Teams Bilden aus der Willigen zusammenbringen.

00:19:39: Egal ob die jetzt aus Reitig sind oder aus dem Verkauf von den Marketingen oder auch immer noch aus der Finanzen.

00:19:43: Wir bringen sie zusammen und geben ihnen ein Gefäß, was sie sich austauschen über diese Themen.

00:19:50: Und so ist eigentlich ... Die Leute wollen mit am Bord, aber sie sind nicht die Führende aus der technischen Brille.

00:19:57: Sondern es geht sehr schnell um die Use-Cases.

00:19:59: Was können wir denn damit machen?

00:20:01: Was sind unsere Paintpoints, wo man sagt, nein, nicht schon wieder.

00:20:04: Es gibt hier eine Möglichkeit, dass das helfen kann und so sind noch die Sachen entstanden.

00:20:11: Bei uns ist es im Hauptgebiet bei Marketing angesagt.

00:20:16: Sehr spannend!

00:20:18: Es sollte

00:20:18: relativ schnell oder früher auch schon in automatisierenden Dingen sein.

00:20:23: Marketing Automation, die waren schon etwas länger in den Thematiken drin und das ist jetzt wie eine Fortführung, dass man mit Agenten schaut, wie wir einen Chatbot machen kann.

00:20:34: Von daher ist es relativ stark dort platziert.

00:20:36: Jetzt

00:20:38: haben wir uns ... über uns als Verkäufer oder Unternehmen unterhalten, wenn wir jetzt auf der Kundenseite gehen.

00:20:46: Was glaubst du, wird sich im Bezug auf die Erwartungshaltung durchgegangen und etwas verändern?

00:20:56: Ich habe mir natürlich

00:20:59: auch überlegt, dass das bedeuten könnte.

00:21:02: Auf der einen Seite kann man heute noch ... gute Punkte, wie man mit so vielen aggregierten Informationen heute am Kunden Sachen zeigen kann, die er den Informationen vielleicht auch hat.

00:21:15: Aber eben nicht in der agrigierten Form gerade zu zeigen.

00:21:18: Von daher kann man heute sicher noch mit diesen Punkten, glaube ich auch mittelfristig wird das sich normalisieren, weil das der Wartung ist, dass man das bekommt oder?

00:21:27: Und so richtig spannend glaube ich, wenn der Kunde auch einsetzt... Was verzehst du ihm dann als Verkäufer?

00:21:35: Er weiss ja auch schon relativ viel.

00:21:37: Oder haben wir ein paar im Schluss Extrem-Situationen zwei Agents, die miteinander den Kunden das Produkt züchten?

00:21:42: Gibt es irgendwo einen?

00:21:43: Und ein paar Firmen haben Agents die dann portagent sind darauf?

00:21:48: Weiß nie mehr!

00:21:48: Wo dieses Schluss endlich hinführt.

00:21:50: oder aber ich denke schon dass es nicht nur die Landschaft vom Vertrieb oder von uns wird verändern sondern auch die Kundenseite genauso.

00:21:57: Nach

00:21:58: der Erwartungshaltung, da hast du es ein bisschen angesprochen.

00:22:02: Dann entsteht auf der Kundenseite her auch so nach dem Motto hey, wenn ich mir Zeit nehme, den Verkäufer zu mir oder die Verkäuferein zu mir einladen und nicht jetzt sechzehn Minuten investieren oder per Teams ist ja gleich.

00:22:17: dann will ich aber auch etwas, was ich eben nicht einfach ausgespuckt bekommen durch eine Research von Perplexity oder was auch immer das dann zu tun ist sondern ich wollte mehr Wert haben Wohin ich episode nütz?

00:22:29: Finde!

00:22:30: Absolut, also eine kleine Anekdote.

00:22:33: Wir haben gesehen alle, dass Handwerker betrieben Personalnoten haben und wir haben da neue Handwerke zu finden und einen vollen Auftragsprecher.

00:22:41: Wenn ich jetzt ein Kund habe, der Dachdecker ist und ich heute auch mal zum Sagen, du kommst vorbei, zeig dir den neuen Katalog, wenn es wieder ein neues Produkt gibt, dann kann das nicht das sein, was ihn interessiert.

00:22:50: In dieser Zeit kann er drei, vier Aufträge nicht machen oder eigentlich muss man es machen.

00:22:53: Dann sagt er, du bist gut, dann habe ich selber geguckt.

00:22:56: Ich weiss, ich brauche im Moment nichts.

00:22:58: Wenn ich immer aufzeigen kann, dass wir etwas Neues haben.

00:23:00: Das bringt die Rezitensparnisse und mit dem kannst du bei deinem Dachdecken die Zeichen sparen.

00:23:05: Dann habe ich einen Mehrwert, wo er sagt, da sitzen wir an und das schauen wir an.

00:23:11: Das wird sich verändern, dass die Erwartung der Kund hat, wenn eine Nussendienste vorbeikommt, schon immer gesagt muss es lösungsorientiert sein oder zugeschnitten sein auf den Kunden.

00:23:20: Es muss noch viel mehr der Fall sein.

00:23:23: Und ich sollte eigentlich auch helfen, besser herauszufinden was genau das ist, wo der Pinpoint ist bei ihm oder wo man ihn helfen kann.

00:23:30: Und dann sind wir nach wie vor unentbehbar.

00:23:34: Ja, ich stelle das auch fest.

00:23:36: Ich habe mit vielen Kunden – da sind wir jetzt dran und haben es schon gemacht – auch Kundenpersonen erstellt, die effektiv danach gehen und mir als Verkäufer jetzt schon Signal geben, wie jemand reagiert auf ein Allgebot.

00:23:53: Also ist er überhaupt ready?

00:23:54: Das beginnt schon an.

00:23:56: Es ist ein Research-Style, im Sinne von wie es das Unternehmen aufgestellt hat, also in welcher Branche ist das Unternehmen, wie die Branche unterwegs ist und sind dort Herausforderungen.

00:24:08: Das Gleiche für die Unternehmung.

00:24:10: Was ist das für eine Unternehnung?

00:24:11: Wo stehen sie?

00:24:12: Und dann auf die Person runter, wenn ich mit ihr zu tun habe, wie funktioniert diese?

00:24:18: Um dann zu sagen, jetzt kann ich wirklich an und auch ein bestehendes Angebot schweißen.

00:24:25: Erst mal herausfinden, ob die Macht es überhaupt sind, dass ich auf den Kunden zugegangen bin.

00:24:30: Punkt Nummer zwei als Konsumstchen draus auszusehen.

00:24:35: Wie erzähle ich es dem Kutt?

00:24:39: Die Informationen könnten wir ja heute am meisten schon sammeln.

00:24:42: Aber es ist einfach aufwendig.

00:24:43: Es ist viel Zeit, wo man investieren kann.

00:24:46: Man könnte ins Baublad schauen, ob eine neue Bauplante ist bei diesem Kunde und in seine Google-Rezessionen schauen könnte, was für Bewertungen der Popter einen negativen Punkt hat, den wir ihm helfen könnten.

00:24:57: Das ist sehr aufwändig.

00:24:58: Wenn man das natürlich mit KI unterstützt im Sekund und schneller bekommt, dann werden wir definitiv effizienter und sprechen genau die Punkte, die du sagst, die von dem Kunde relevant sind.

00:25:09: Machen wir das schon?

00:25:11: In die Richtung gehen wir ja auch, aber immer noch auf den Suchsballon.

00:25:17: Nicht jetzt.

00:25:18: Flächerdecke und so einen Einzelfall versuchen wir da schon

00:25:24: zu machen.

00:25:25: Das Bild auf der einen Seite und was ich für mich und bei vielen Kunden gesehen habe, dass es ein riesiger End-Change ist, ist das Thema Personus dass ich von ihnen angesprochen habe, wirklich Personen zu erstellen.

00:25:38: Und das hast du auch früher

00:25:39: gekonnt.

00:25:40: Ohne

00:25:40: Kai oder aber dann meine beste Person gibt es sie quasi so einen Skill in den ... Oder man macht schon GPT oder was auch immer für dieses Tool nimmt und wie es dort heisst.

00:25:50: Wie auch immer in dem Sinne, wir gehen heute kein Content mehr raus bevor nicht die Personen sich als Vier im Beispiel mir diesen Artikel einmal richtig frissen haben.

00:26:02: Was muss ein Salesdirektor, was bestumme Salesdirektors empfehlen?

00:26:06: Wenn er jetzt an dem Punkt steht, merke ich eigentlich auch aufgrund des Gesprächs oder in den Aussagen von Informationen.

00:26:13: Das wäre eigentlich schon noch cool wenn ich das könnte.

00:26:15: Ich sage es ganz vor einfach.

00:26:18: Wie näher sollte die Vorgabe mit, dass das eben nicht wieder einschlägt?

00:26:24: Ich glaube, man muss schon einmal selber einen intrinsischen Interesse daran haben.

00:26:28: Man muss auch Spaß haben und sich immer wieder mit dem zu beschäftigen und zu schauen was es geht.

00:26:33: Dann hilft das ganz sicher, wenn man die Leute im Unternehmen schaut.

00:26:37: Wer ist denn hier, der finnisch auf das ist?

00:26:40: Und da gibt es eine kleine Community.

00:26:42: Das können ja zwölfere Menschen sein.

00:26:43: Es kann nicht eine riesige Menge sein, wo sie gemeinsam tragen.

00:26:46: Und dann ist es wichtig, dass man sich einfach ... Auch die Gefäße gibt die Zeit, wo man sagt, dass wir einmal im Monat kommen und schauen, was das ist.

00:26:56: Sonst geht es vielleicht im Daily-Business unter oder sonst haben wir hunderttausend andere Sachen.

00:27:00: Dann sollte man das auch noch machen, dann wird es zu viel.

00:27:03: Dass man sich immer die Gefässe gibt, dass man ein Spieler von hier anfordert mit gewissen Sachen testen kann... Ich glaube wichtig ist, dass man immer konstant dran bleibt.

00:27:13: Das ist gerade das Wichtigste, weil ich nicht etwas sagen kann, dass wir jetzt drei Monate noch das Projekt abgeschlossen haben können und es definitiv nicht.

00:27:20: Es entwickelt sich sehr stark, es gibt viele Fachvorträge messen

00:27:23: etc.,

00:27:24: neue Tools vorgestellt werden und wenn man schon um ein bisschen an der Oberfläche mit geht und schaut was passiert dann ist man doch immer wieder ein wenig.

00:27:33: erstens überrascht in der Stunde was es schon alles gibt Wachst du dann eigentlich in der

00:27:39: Begeisterung?

00:27:40: Nämlich ist das Thema Tool etwas tiefer einsteigen.

00:27:44: Es springen da jetzt ein wenig hin und her, aber es ist okay.

00:27:47: Von den Tools her wurde mir nicht mehr ein paar Mal über die Tools-Geräte geholt worden.

00:27:52: Was für andere Tools setzen diese heute ein?

00:27:55: oder mit was für anderen Tools konkret experimentieren diese heute?

00:27:58: Stellt euch etwas dazu sagen!

00:28:01: Es gibt verschiedene Stiere.

00:28:02: Co-Pilot ist sicher eins, wenn man im Universum vom Unternehmen selbst bleiben kann.

00:28:06: Wenn es um Daten geht, dann ist die GPD selbstverständlich auch eins.

00:28:10: Wenn's darum geht, dass das keine sensitiven Daten sind und wir vielleicht mit Bildern oder sonst etwas arbeiten wollen.

00:28:16: Wir sind an einem Tool in der Wide-Build-Analyse hinein zu gehen, wo Hony Zells heisst.

00:28:25: Rund fünfzig verschiedenen Datenbanken, die die Kunden schärft und genau durch diese Punkte kristallisiert.

00:28:32: Die könnten spannend sein.

00:28:34: Man baut Agenten gerade im Marketing, wenn es darum geht auch Newsletter-Contents kreieren und automatisieren.

00:28:43: Das ist auch eine Relevanz zu gewinnen.

00:28:45: Es gibt verschiedene Spielfelder, die wir aktuell unterwegs sind.

00:28:50: Was würdest du sagen?

00:28:51: Ist der Hauptmehrwert von einem Agent?

00:28:54: Vielleicht sehen wir viele Leute, die in diesem Synonymitäten sind.

00:28:58: Noch mal kurz, was überhaupt ein Agent ist und was der Agent bringt und wo die Grenzen sind.

00:29:06: Also ich glaube, der Hauptmehrwert ist effektiv wenn wir eine wiederkehrende Aufgabe haben die immer eigentlich sehr ähnlich abläuft und macht einen Agenten sind.

00:29:16: Und eben diese Landschaft wird sich auch verändern.

00:29:19: und heute reden wir von einem Agent nach wie zum Beispiel eine halbe Jahr mehr von Agenten sein was ganz verschiedene Aufgaben hat wie irgendwie interagieren sie miteinander.

00:29:27: aber ich glaube so repetitive Aufgaben wo man eben sagen jedes mal vor einer Kundenbesuche analysieren wir das und das Das kann ein Agent super machen Wenn?

00:29:35: die richtigen Daten hat.

00:29:37: Also ich glaube, dort ist einer der Kernpunkte oder von den Grenzen auch von der ganzen KI-Geschichte.

00:29:43: Wenn wir natürlich keine superen Daten haben und keinen korrekten Daten haben, dann wird die KI aus dem nicht bessere Daten machen.

00:29:49: Sonst wird sie in den Daten aufbereiten.

00:29:52: Vielleicht auch ein bisschen schwächer zum Aufkommen der KI.

00:29:54: Ist das KI dir nie zu sagen?

00:29:56: Weiss ich nicht!

00:29:57: Sie will immer irgendeine Lösung bringen Und dann nichts wieder am Nutzer, die bewerten können und sagen machen das Sinn oder kein Sinn?

00:30:06: Oder sind vielleicht unsere Daten schlecht.

00:30:08: Das kann ich nicht als repräsentatives Ergebnis nehmen.

00:30:10: Dort liegt sicher eine gewisse Gefahr her.

00:30:13: Was passiert mit Teams, mit Sales-Teams oder auch mit Verkaufsleitern, die sagen jetzt, ich sitze mal die Kalle aus?

00:30:24: Ja, spannende Frage!

00:30:27: Ich glaube, da sind wir in meiner Wahrnehmung wirklich, um die Luftfahrt an der Schwelle zwischen einem Propellerflieger und unserem Dysenjet zu nehmen.

00:30:37: Du wirst auch zukünftig mit der klassischen Verkaufsarbeit können Sachen verkaufen und Kunden gewinnen.

00:30:44: Wie du mit dem Proveller Flugzeug heute von Zürich auf Land an kommst, aber einfach nicht mit den gleichen Pays oder Geschwindigkeiten wie der, der im Duesen Chat ist und andere Möglichkeiten hat, um dort anzukommen zum schneller oder weiterzukommen zu machen.

00:31:01: Schauen

00:31:02: wir mal kurz zum Abschluss ein bisschen die Glaskugel rein.

00:31:06: Wir gehen in ca.

00:31:06: zehn Jahre zur Zukunft, aber geben wir zwei bis drei Jahre für das Ski.

00:31:13: Was denkst du?

00:31:14: Wo wird sich das Ganze hier entwickeln und wo werden wir zwei oder drei Jahre im Thema stehen sollen?

00:31:22: Ich glaube, wir werden uns um eine Selbstverständlichkeit herentwickeln.

00:31:25: Dass es einfach selbstverständlich ist, dass man einzusetzen kann.

00:31:28: Und vielleicht gar nicht so bewusst sein, was genau gerade passiert.

00:31:33: weil wir einfach in einer Selbstverständlichkeit mit unserem Arbeitsumfeld so agieren und hinten drüber vielleicht Agenten oder KI-Lösungen schon sehr viel von der Arbeit machen.

00:31:44: Ich glaube heute reden wir noch, viele von den KI haben gesagt, es ist ein grosses Thema und das ist noch spannend und das kommt noch neu.

00:31:49: Es ist alles noch sehr neu für uns!

00:31:51: Und ich glaube, dass wird sich in den nächsten zwei, drei Jahren leckern, dass es auf eine solche Selbstverständigkeit wird.

00:31:58: Wie grossentiviert die Selbstverständlichkeit von uns klingt, das ist wirklich schwierig zu sagen.

00:32:04: Ich bin überzeugt und ich hoffe auch sehr stark, dass der Mensch nach wie vor einen sehr wichtigen Faktor wird sein – gerade im Vertrieb.

00:32:12: Aber ich glaube schon, dass wir in diesem System eine Hindernotrende sehr viel mitgekommen werden können.

00:32:19: Der Beraterteil ist anders positioniert als ein Verkäufer.

00:32:24: Ein Verkäuer ist einfach immer stärker, schlussendlich bis zu einem gewissen Unternehmensversteher wird von der Kundenseite her.

00:32:32: Ich verstehe das Unternehmen.

00:32:34: Der Anspruch ist ja nicht neu, aber der Aufwand zum früheren Zereich war wesentlich grösser.

00:32:41: Die ganz guten haben es schon gemacht, aber die breite Masse hat aus Zeitgründen und wenig Pein.

00:32:49: Das mal als Einlass.

00:32:50: So, jetzt sind wir in dieser Situation.

00:32:53: Jetzt haben wir eben sehr viele Informationen, sehr viel Abläufe

00:32:56: etc.,

00:32:56: die automatisiert werden oder auch von der Kundenseite her.

00:32:59: Im Kunde kommt vorliegen wenn es in eine Diskussion geht mit einem Anbieter und da glaube ich persönlich schon dass es effektiv darum geht.

00:33:08: das jemand als Unternehmensversteher kann noch kein besseres Wort sich positioniert um eben können den Kunden als ganzes wahrzunehmen.

00:33:19: Wo geht die Reise hin?

00:33:20: Und was kommen wir als Passelsteine in deren Entwicklung mit unseren Leistungen und unseren Produkten zu beitragen, um ihnen erfolgreicher zu machen.

00:33:32: Das erkenne ich auch so.

00:33:33: Ich glaube das sich schon veränden und es verändern sich heute schon ist, dass man viel mehr Daten treiben wird oder dass mir im Vertrieb ... Tendenziell mehr Auftrag, wenn man das so will nennen.

00:33:44: Spricht das an?

00:33:45: Das haben wir erruiert und müssen eigentlich ein Paint sein, aber holt es noch mal ab!

00:33:50: Als dass man vielleicht einmal geht und sagt, okay, wir lassen nochmal was da kommt, ist dann von sich aus erzählt, weil er ja vielleicht auch nicht alles erzählt hat.

00:33:57: Und ich glaube, das verändert sich, dass man wie mit klarer Auftrag zum Kund losgeschickt wird schon vor diesen Analysen, die aus der Karriere entstehen

00:34:09: kann.

00:34:10: Ja, hast du uns einen Zuschauer zuhören?

00:34:14: Ein Schlusswort zum Sales.

00:34:20: Du sagst, das ist meine Erkenntnis und hier empfehle ich euch.

00:34:26: Eine Kenntnis vielleicht nicht, aber ich denke, wir stehen in einem ganz spannenden Zeitalter für mich an einer Schwelle ... Noch einmal massgeblich den Vertrieb zu verändern und nutzen wir die Chancen, gehen wir rein.

00:34:39: Beschäftigen wir uns damit und alles Beste draus aus.

00:34:42: Das ist Spass!

00:34:44: Super schön!

00:34:45: Danke ganz herzlich euch auch fürs Zuschauen.

00:34:51: Wenn du jemanden kennst, der dich ebenfalls auf dem schönen Sofa-Platz nimmt in Zukunft, dann meldet man diese Person.

00:35:03: Oder wenn du selber bist, melde dich bei mir und in der Zwischenzeit wünsche ich euch alles Gute und Happy Selling!

00:35:21: Ja, das ist auch schon wieder gewesen mit dieser Folge.

00:35:23: Und wenn sie dir gefallen hat dann du doch mir bitte einen gefallen indem dass du diesen Podcast abonnierst und deinen Freunden und Bekannten weiter empfiehlst.

00:35:31: Das ist mein Lohn für diese Arbeit.

00:35:34: In der Zwischenzeit wünsche ich dir viel Erfolg bei der Umsetzung.

00:35:38: Alles Gute und Happy Selling.

00:35:40: dein Dieter Menihardt.