00:00:00: Wusstest du, dass es im Apple Store für die Sales keine Provisionen gibt auf den einzelnen Verkauf?

00:00:06: Hallo und herzlich willkommen zum Sales-Podcast. Handfeste Tipps für deinen Verkaufserfolg von und mit Dieter Menyhart. Viel Spass und happy selling!

00:00:35: Das hat Ron Johnson erklärt, der damals die Apple Stores mit Steve Jobs zusammen aufgebaut hat. Und das hat sich bis heute nicht geändert. Also: Einer der wertvollsten Konzerne der Welt verzichtet freiwillig auf den ältesten Vertriebsanreiz.

00:00:52: Warum? Weil Apple sagt: In der Sekunde, in der ein Kunde spürt, dass der Sales ihm oder ihr etwas aufschwatzen will, bricht das Vertrauen zusammen. Und Vertrauen, das ist das Wertvollste, was du im Verkauf überhaupt haben kannst.

00:01:13: Im Training hatte ich kürzlich einen guten Closer, also einen, der viel abschliesst. Und er hat ein Beispiel erzählt, wo er einen Kunden so lange bearbeitet hat, bis der Ja gesagt hat. Und nachdem ich ihm gratuliert habe, habe ich ihn noch gefragt: Übrigens, hat er nochmals bei dir gekauft? Und da war es still. Und die Antwort von ihm kam: Nein, nicht wirklich. Also einmal gekauft, nachher nie wieder.

00:01:49: Und da ist auch wichtig zu verstehen: Verkaufspsychologie, Verkaufstechnik heisst nicht, das Gegenüber auszutricksen. Es heisst, Hürden im Kopf des Gegenübers abzubauen, damit er oder sie gerne kauft.

00:02:05: Und Vertrauen, das entsteht, wenn er oder sie merkt: Hier geht es zuerst mal um mich, um meine Bedürfnisse, und nicht um den Abschluss des Sales um jeden Preis. Und es wird natürlich noch viel stärker, wenn du in der Lage bist, Qualität nicht nur zu versprechen, sondern auch zu beweisen.

00:02:28: Mein Tipp an dich ist: Überleg dir die nächste Woche, wo drängst du den Kunden, oftmals statt ihm zu helfen, eine Entscheidung zu treffen. Weil es ist ein grosser Unterschied, ob du den Kunden pushst oder ob du ihn oder sie an der Hand nimmst, um diesen Schritt zu tun, sich für dich zu entscheiden.

00:02:52: Die zweite Frage ist: Womit beweist du eure Qualität? Was hast du für Belege, die dem Gegenüber auch zeigen, dass das, was du hier sagst, auch tatsächlich für das Gegenüber eintreten wird – ausser euren Marketingaussagen? Weil die sind heute nicht mehr wirklich viel wert.

00:03:18: Wenn du dabei Unterstützung brauchst für dich und dein Team, dann lass es mich wissen. Meine Mailadresse ist dm@swiss-sales-academy.com, oder ruf mich gerne an auf 0041 78 600 60 11, oder für uns Schweizer 078 600 60 11. In der Zwischenzeit wünsche ich dir viel Erfolg beim Closing und happy selling, dein Dieter Menyhart.

00:03:51: Ja, das ist auch schon wieder gewesen mit dieser Folge. Und wenn es dir gefallen hat, dann tu doch mir bitte einen Gefallen, indem du diesen Podcast abonnierst und deinen Freunden und Bekannten weiterempfiehlst. Das ist mein Lohn für diese Arbeit. In der Zwischenzeit wünsche ich dir viel Erfolg bei der Umsetzung, alles Gute und happy selling, dein Dieter Menyhart.